O Pix, lançado em 2020 pelo Banco Central, é uma ferramenta de transações instantâneas que permite que transferências de dinheiro ocorram em menos de 10 segundos, de forma prática e sem custos.
Em poucos anos, o Pix se tornou o meio de pagamento mais popular no país, sendo usado por milhões de brasileiros diariamente para transações pessoais e comerciais.
Com a popularidade crescente do Pix, também surgem erros no uso dessa ferramenta. Um dos erros mais comuns é o envio de dinheiro para a pessoa errada, seja por um equívoco no preenchimento da chave Pix ou por confusão com destinatários.
Essa situação é preocupante para muitos usuários, que buscam entender se é possível reaver o valor transferido por engano.
Passo a passo para resgatar um PIX enviado para pessoa errada
A boa notícia é que, em algumas situações, existe um caminho para tentar recuperar o dinheiro, mas é importante entender que o processo não oferece garantias.
Para quem realizou um Pix incorreto, há algumas alternativas que podem ser seguidas, dependendo das circunstâncias do envio. A primeira orientação é tentar contato direto com o destinatário do valor.
Caso a chave utilizada seja um e-mail ou telefone, essa abordagem pode ser mais simples.
No entanto, quando essa tentativa falha, é possível buscar ajuda junto ao banco e recorrer a uma ferramenta específica, chamada Mecanismo Especial de Devolução (MED).
O MED foi criado pelo Banco Central com o objetivo de auxiliar vítimas de golpes e fraudes envolvendo o Pix.
Ele também pode ser utilizado em situações onde há falhas operacionais, como a duplicidade de transações.
Entretanto, para casos em que o erro foi causado por desatenção do usuário, a devolução depende do consentimento da pessoa que recebeu o dinheiro.
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Passo a passo para acionar o MED e recuperar PIX feito errado
Confira abaixo como acionar o MED e recuperar o valor enviado para pessoa errada:
- Contato com o banco: Se você suspeita que foi vítima de fraude ou erro sistêmico, entre em contato com o banco onde a transação foi realizada.
- Solicitação de análise: O seu banco irá acionar a instituição financeira do destinatário.
- Bloqueio do valor: Se o pedido for aceito, o valor será temporariamente bloqueado na conta do recebedor.
- Análise do caso: As instituições têm até sete dias para investigar e avaliar a situação.
- Devolução do valor: Caso a fraude seja comprovada, o valor será restituído em até 96 horas após a conclusão da análise.
Mesmo com o MED, a devolução do valor não é garantida, especialmente se o caso for relacionado a erro de digitação.
Assim, é fundamental redobrar a atenção ao realizar um Pix, sempre conferindo os dados antes de confirmar a operação.