Mudou o celular? Aprenda a liberar o Caixa Tem para receber os benefícios após trocar de número

Atualmente, o celular faz parte da vida das pessoas e, muitas vezes, é necessário trocar o aparelho para um mais moderno, conforme a tecnologia avança, sendo uma tarefa comum, mas para os usuários do aplicativo Caixa Tem, essa mudança pode apresentar um problema: a dificuldade de acesso ao aplicativo no novo aparelho. 

A seguir, explicamos como resolver esse problema e garantir que você continue a receber os benefícios sem interrupções, mesmo após trocar de número ou aparelho. 

Por que não consigo acessar o Caixa Tem no novo celular?

A política de segurança do Caixa Tem impede que sua conta seja registrada em mais de um dispositivo ao mesmo tempo. Neste caso, a medida foi desenvolvida para proteger seus dados e prevenir fraudes. No entanto, existem passos específicos que você pode seguir para desvincular o aparelho antigo e habilitar o aplicativo no novo celular.

Passos para desvincular o celular antigo: 

• Visite uma agência da Caixa Econômica Federal: Leve um documento de identificação com foto. Este processo deve ser feito presencialmente devido às medidas de segurança.

• Solicite a desvinculação: Explique a um funcionário da agência que você trocou de celular e precisa desvincular o dispositivo antigo da sua conta Caixa Tem.

• Aguarde a exclusão: O funcionário realizará o procedimento necessário para remover o aparelho antigo do sistema. Este processo pode levar alguns minutos.

Habilitando o Caixa Tem no novo celular

Após desvincular o celular antigo, siga estes passos para configurar o Caixa Tem no seu novo dispositivo:

• Baixe o aplicativo: Instale o Caixa Tem a partir da loja de aplicativos do seu novo celular.
• Insira seu CPF e senha: Utilize a senha cadastrada anteriormente. Se tiver esquecido, use a opção de recuperação de senha.
• Confirme seus dados: Siga as instruções na tela para confirmar suas informações, que podem incluir verificação por SMS ou e-mail.

O que é o Caixa Tem?

O Caixa Tem é um aplicativo financeiro implementado pelo Governo Federal em colaboração com a Caixa Econômica Federal, com objetivo de oferecer uma solução prática e acessível para todos os cidadãos brasileiros. O app disponibiliza uma conta digital que permite realizar diversas operações financeiras, como pagamento de boletos, saques, depósitos, transferências via PIX, entre outras funcionalidades.

O surgimento do Caixa Tem aconteceu durante a pandemia de COVID-19, quando houve a necessidade de facilitar o acesso aos benefícios sociais de forma remota. Antes, apesar dos benefícios sociais existirem há anos, não havia uma ferramenta tão versátil para o seu gerenciamento. 

Além disso, o aplicativo foi desenvolvido para ser compatível com smartphones e tablets, permitindo que os brasileiros acessassem seus benefícios, como o Bolsa Família e o Auxílio Emergencial, de maneira eficiente e segura, sem a necessidade de se deslocarem até uma agência física.

Funcionalidades 

Após realizar o cadastro no aplicativo, os usuários podem executar uma série de transações financeiras. Entre as funcionalidades oferecidas, estão:

• Realização de pagamentos de boletos de serviços como água, luz e internet.
• Transferências de dinheiro por meio do sistema PIX.
• Disponibilização de um cartão físico que pode ser usado tanto no débito quanto no crédito.
• Ofertas de empréstimos e cheque especial.

Um dos principais benefícios do Caixa Tem é a possibilidade de abrir uma conta bancária digital sem precisar enfrentar filas em agências físicas. Além disso, os correntistas da Caixa têm acesso a um sistema de suporte especializado que pode auxiliar os usuários do aplicativo, especialmente aqueles que não possuem familiaridade com a tecnologia.

Caso você tenha perdido o acesso ao Caixa Tem, basta seguir os passos abaixo para realizar a recuperação da conta: 

• Na tela de login, digite seu CPF e toque em “Próximo”.
• Escolha “Recuperar Senha”.
• Insira novamente seu CPF e clique em “Continuar”.
• Selecione “Não reconheço esses dados” e siga as instruções para recuperar seu acesso.

Para finalizar, você receberá e-mails e SMS, e deverá enviar uma foto do seu documento (RG ou CNH) e uma foto segurando o documento. Após a análise dos documentos, você receberá um novo e-mail com um link para confirmar seu acesso e trocar sua senha. Dessa forma, os usuários não precisam se preocupar ao trocar de celular ou caso tenham perdido a senha de acesso, ainda é possível acessar o aplicativo, mantendo o acesso a todos os serviços e benefícios oferecidos pelo governo.