Os usuários do Caixa Tem têm enfrentado problemas de acesso ao aplicativo nos últimos dias, causando frustração e dificuldades para mais de 21 milhões de famílias que dependem dele para movimentar seus benefícios, como o Bolsa Família, abono salarial Pis/Pasep e saque do FGTS.
De acordo com o monitoramento do site Downdetector, as principais reclamações recentes dos usuários incluem falhas no login no aplicativo móvel, problemas com o internet banking e dificuldades ao realizar transferências via Pix.
Conta não localizada no Caixa Tem
Um dos problemas mais comuns relatados pelos usuários é o erro de conta não localizada pelo sistema ao tentar acessar o aplicativo. Muitas pessoas têm reclamado nas redes sociais sobre falhas ao consultar o saldo, dificuldades para pagar boletos e a mensagem de erro mencionada.
Caixa te deve dinheiro! Saiba como sacar até R$ 6,2 mil em 5 minutos
Ao abrir o aplicativo, alguns usuários se deparam com a mensagem “conta não localizada, não identificamos Poupança Social Digital aberta para você” ou “houve um erro ao consultar a conta disponível”, levando-os a pensar que sua conta foi desativada.
Como resolver o erro de conta não localizada no Caixa Tem
Se você se deparar com o erro de conta não localizada no Caixa Tem, não entre em pânico. Sua conta e seus benefícios continuam disponíveis, e a mensagem é apenas um bug no aplicativo devido à alta demanda.
Não tente se cadastrar novamente, pois o sistema irá identificar que seu CPF já está cadastrado. Em vez disso, siga estas etapas para resolver o problema:
- Atualização Cadastral: Acesse a conversa “Atualize seu cadastro” no aplicativo Caixa Tem.
- Envio de Documentos: Envie os documentos solicitados, que incluem uma foto (selfie) e cópias dos documentos pessoais (RG, CPF e comprovante de endereço).
Após enviar os documentos, aguarde a análise e validação pelo sistema. Com a atualização cadastral, você deverá conseguir acessar sua conta no Caixa Tem sem problemas.