Aprenda a cancelar um PIX enviado de forma errada! Veja o passo a passo
O PIX, sistema de pagamento instantâneo desenvolvido pelo Banco Central, revolucionou a forma como realizamos transferências financeiras no Brasil. Sua principal vantagem é a rapidez, permitindo que o valor enviado esteja na conta do destinatário em poucos segundos.
No entanto, essa velocidade também pode ser uma desvantagem em casos de erros de transferência. Afinal, como cancelar um PIX enviado de forma errada? Confira o passo a passo para lidar com essa situação.
Aprenda a cancelar um PIX enviado de forma errada!
Se você agendou um PIX para uma data futura e percebeu o erro antes da execução, é possível cancelar a transação. O processo varia de acordo com o banco, mas geralmente pode ser feito através do aplicativo da instituição financeira.
No Itaú, por exemplo, o correntista deve acessar a aba “Contas a Pagar” no app e selecionar a opção de alterar ou excluir o agendamento. Essa é a única situação em que o cancelamento é possível, pois a transação ainda não foi concluída.
Para PIX instantâneo, o cancelamento direto não é possível devido à natureza do sistema, que processa as transferências em segundos. Neste caso, as opções são mais limitadas, mas ainda existem algumas medidas a serem tomadas.
- Contato com o Destinatário: A primeira ação recomendada é entrar em contato direto com o destinatário e solicitar a devolução do valor. Muitas vezes, essa abordagem simples e direta resolve o problema rapidamente.
- Acione o Banco: Se não for possível contatar o destinatário ou se ele se recusar a devolver o dinheiro, procure seu banco imediatamente. Informar a instituição financeira sobre o erro permite que ela entre em contato com o banco do destinatário para tentar resolver a questão.
Embora cancelar um PIX instantâneo não seja possível, seguir esses passos pode ajudar a recuperar seu dinheiro. Agilidade e precisão são essenciais para aumentar as chances de sucesso na resolução do problema.
O que fazer em caso goles ou fraudes no PIX?
Em casos de fraudes ou golpes, o Banco Central desenvolveu o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Este recurso facilita a devolução de valores transferidos erroneamente ou em situações de fraude. Para acionar o MED, é crucial seguir alguns passos:
- Salve o Comprovante: Guarde o comprovante do PIX feito erroneamente.
- Contate o Banco Imediatamente: Informe o erro ao seu banco e solicite a reversão do valor via MED.
- Avaliação do Banco: O banco irá avaliar o caso. Se considerado válido, os recursos na conta do destinatário serão bloqueados temporariamente.
- Análise de Sete Dias: A instituição financeira tem até sete dias para investigar o caso e decidir sobre a devolução do valor.
- Devolução: Em casos positivos, o valor será devolvido ao correntista em até quatro dias após a análise.
Se as tentativas acima falharem, registre um boletim de ocorrência e procure assistência jurídica. Um advogado pode ajudar a notificar o banco e identificar o destinatário para iniciar um processo de devolução judicial.
Em alguns casos, a retenção do valor pelo destinatário pode resultar em responsabilização criminal por apropriação indébita.