Na próxima semana, o Carnaval começa e o Nubank aproveitou para avisar aos clientes sobre algumas mudanças nos serviços oferecidos pela instituição durante o feriado. Conforme divulgado pelo banco, transferências via TED e pagamentos de boletos estão indisponíveis nos dias 12 e 13 de fevereiro, com previsão de retorno para o dia 14.
Atualmente, o Nubank é um dos principais bancos digitais do país, oferecendo serviços tecnológicos que visam atender as demandas dos clientes através de soluções inovadoras. Porém, para quem vai curtir o período do Carnaval aproveitando a festa, é preciso ficar atento às formas de pagamento disponíveis pelo banco.
Com a “Transferência Eletrônica Disponível”, conhecido como TED, e os boletos indisponíveis, os clientes devem recorrer a outros métodos de pagamento, como cartões de crédito ou débito e o PIX, que deve funcionar todos os dias do feriado, 24 horas por dia, como de costume.
Dessa forma, o método de pagamentos instantâneo é o mais recomendado, sobretudo para quem irá pular Carnaval fora de casa e pretender realizar compras.
Como fica a situação do vencimento dos boletos?
Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os boletos com data de vencimento entre os dias 10 e 13 de fevereiro podem ser adiados até o dia 14, sem cobranças adicionais, como taxas, multas ou juros. Esta determinação não se enquadra apenas ao Nubank, sendo válida para todos os bancos.
A decisão aconteceu com o objetivo de garantir que os consumidores não sejam afetados negativamente pelo feriado, período em que os bancos costumam parar os serviços por um tempo e as pessoas ficam impossibilitadas de realizar pagamentos. Portanto, os consumidores com boletos a vencer nos próximos dias, a recomendação é realizar o pagamento antes ou esperar até o dia 14 de fevereiro.
Agências fecham no Carnaval
Em relação às agências físicas dos bancos tradicionais, está previsto para que elas não abrem nos dias 12 e 13 de fevereiro, devido ao Carnaval. Apesar disso, na quarta-feira de cinzas, dia 14, o atendimento será às 12h, conforme o horário local, e o fechamento das agências deve acontecer no horário normal.
Por outro lado, os clientes ainda poderão acessar os serviços pelo aplicativo da instituição, o funcionamento deve acontecer durante o feriado. Os bancos recomendam que os clientes utilizem canais digitais para a realização de transferências bancárias, pagamentos de contas e compras durante o fechamento das agências.
Porém, o recomendado é consultar a situação de cada instituição, pois algumas devem estar com parte dos serviços indisponíveis, como o caso do Nubank. Então, antes de realizar compras em valores elevados no período do Carnaval, o ideal é consultar a situação no banco em que tem conta.