Se você trocou de celular recentemente e utiliza o aplicativo Caixa Tem para receber o Bolsa Família, é importante estar ciente dos procedimentos necessários para continuar acessando sua conta e garantir o recebimento do benefício.
O aplicativo, gerenciado pela Caixa Econômica Federal, é essencial para a movimentação da Poupança Social Digital, utilizada para o pagamento de benefícios sociais, como o Bolsa Família.
Contudo, por medidas de segurança, o Caixa Tem possui regras específicas para o acesso em novos dispositivos, que podem resultar em bloqueios temporários caso não sejam seguidas corretamente.
Quem mudou de celular precisa fazer isto para receber o Bolsa Família
Por razões de segurança, o Caixa Tem permite o uso de uma única conta em apenas um dispositivo por vez.
Isso significa que, ao trocar de aparelho, pode haver complicações ao tentar acessar o aplicativo no novo celular, como o bloqueio de acesso.
Essa medida visa proteger os usuários contra fraudes, golpes e acessos não autorizados, mas pode gerar dificuldades para quem precisa acessar urgentemente o Bolsa Família após a troca de aparelho.
Se você mudou de celular e está tentando acessar o Caixa Tem sem sucesso, o primeiro passo é verificar se o antigo aparelho ainda está vinculado à sua conta.
Caso esteja, será necessário desvinculá-lo antes de continuar. No entanto, a política de segurança da Caixa impede que essa ação seja realizada diretamente pelo aplicativo.
O procedimento requer que você se dirija a uma agência da Caixa Econômica Federal para solicitar a desvinculação do dispositivo anterior.
No atendimento presencial, é importante levar um documento de identificação oficial, como o RG ou a carteira de habilitação, para que o funcionário da Caixa possa confirmar sua identidade e proceder com a exclusão do celular antigo.
Esse processo é essencial para que você possa cadastrar o novo aparelho e, assim, ter acesso ao Caixa Tem novamente.
Recuperação de senha do Caixa Tem, acesso e suporte
Após a desvinculação do dispositivo anterior, você poderá acessar o Caixa Tem em seu novo celular.
Para isso, basta abrir o aplicativo, inserir seu CPF e seguir os passos para recuperação de senha, se necessário.
Caso precise atualizar o número de telefone ou e-mail, o sistema permitirá essa alteração após a recuperação de senha.
Caso enfrente qualquer dificuldade adicional, você pode entrar em contato com a Caixa por meio dos canais de atendimento telefônico disponíveis.
As regiões metropolitanas podem ligar para o número 4004 0104, enquanto demais regiões devem ligar para 0800 104 0104. O atendimento é gratuito.
Ao seguir esses passos, você garante que continuará a receber o Bolsa Família sem interrupções, com segurança e comodidade.