A Amazon está com vagas abertas para a equipe de Atendimento ao Cliente. Os escolhidos serão o ponto de contato entre a empresa e o cliente. Dessa forma, devem trabalhar usando telefone, chat e e-mail. Essa é uma oportunidade dinâmica em uma das maiores empresas do mundo.
Vale mencionar que a posição de Atendimento ao Cliente na Amazon desempenha um papel crucial na satisfação dos clientes no mercado de consumo. Os representantes são os primeiros a interagir com os clientes, seja por telefone, chat ou e-mail. O objetivo é prevenir problemas e tirar dúvidas.
Sendo assim, esses funcionários precisam lidar com uma variedade de questões, desde pedidos e dúvidas sobre produtos até questões de pagamento e navegação no site. Para isso, deve utilizar diversas ferramentas internas para encontrar soluções eficazes, além de se comunicar de maneira eficiente.
A vaga exige flexibilidade, com uma semana de trabalho de 36 horas, distribuídas ao longo de cerca de 5 dias. Para atender às demandas, a Amazon está buscando funcionários disponíveis para diferentes turnos de segunda a domingo.
Qualificações para trabalhar na Amazon
Para trabalhar na Amazon na função de Atendimento ao Cliente, é necessário estar atento às qualificações que estão sendo pedidas. Veja a lista completa a seguir:
- Idade mínima: 18 anos
- se aplicável, autorizações de trabalho e residência válidas no Brasil
- Fortes habilidades de linguagem escrita e oral em alemão e português
- Conhecimento de informática
- Você precisa de um espaço de trabalho tranquilo e separado com mesa e cadeira
- Você precisa de pelo menos uma conexão de internet de 50 Mbit e a possibilidade de uma conexão LAN
Além disso, a Amazon está em busca de funcionários com alguns pontos fortes. Veja quais são eles na lista completa a seguir:
- Você trabalha de forma independente, pode se familiarizar bem e é detalhista
- Você é amigável e permanece orientado para o cliente em todas as situações
- Você aprende rapidamente e está aberto a mudanças
- Você se sente confortável com multitarefa e em um ambiente de trabalho de alta energia
O que a Amazon está oferecendo
Ao fazer parte da equipe de atendimento ao cliente, os membros usufruem da vantagem de não exigir experiência anterior no setor. Além disso, ao se juntar à equipe, são proporcionados treinamento abrangente e equipamentos completos. Adicionalmente, são disponibilizados serviços extras para atender ainda melhor às necessidades dos colaboradores. São eles:
- vale refeição
- ajuda internet
- seguro saúde e odontológico
Como participar da vaga na Amazon
Os candidatos são aconselhados a reservar uma hora para concluir a inscrição, incluindo os testes destinados a avaliar a adequação para a função. Para uma experiência ideal, é recomendável utilizar um computador. O processo permite salvar a inscrição após cada etapa, possibilitando sua conclusão posterior, se necessário. Contudo, a sugestão é finalizar o procedimento em uma única etapa, se possível.
Em caso de sucesso na inscrição, os candidatos serão contatados para prosseguir para as próximas etapas do processo seletivo.
O que é a Amazon
A Amazon baseia sua filosofia em quatro pilares distintos. Primeiramente, a obsessão pelo cliente reflete o compromisso diário de ser a empresa mais centrada no cliente globalmente. Em seguida, a paixão por invenções destaca a constante busca por inovação e criatividade.
A excelência operacional é outro pilar fundamental, destacando o compromisso com eficiência e qualidade em todas as operações da empresa. Por fim, a visão de longo prazo orienta suas estratégias, visando não apenas o presente, mas também o futuro.
No contexto desses princípios, a Amazon busca ser reconhecida como a melhor empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho excepcional, e como o local mais seguro para se trabalhar em todo o mundo. Esses valores fundamentais definem a identidade e a missão da Amazon.