Cansado de receber ligações de telemarketing, cobranças ou outras chamadas indesejadas? Saiba que você tem o direito de dizer NÃO! A coordenadora da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Fernanda Vilela, explica no programa “Se liga, consumidor” que o Código de Defesa do Consumidor garante sua paz de espírito.
Três tipos de ligações indesejadas:
- Telemarketing: Oferta de produtos e serviços por atendentes.
- Cobrança por robôs: Exclusivas (para um único consumidor) ou simultâneas (vários consumidores ao mesmo tempo).
- Robocall: Chamadas automáticas que direcionam o primeiro atendente a um representante e desligam para os demais.
Quando as ligações se tornam abusivas:
- Frequência e quantidade excessivas: Violação da sua intimidade!
- Cobranças repetitivas e vexatórias: Seu direito de reclamar é garantido!
Como se proteger das Ligações Indesejadas
- Cadastre-se no site e Diga adeus às ligações de telemarketing!
- Atente para os números: Anote, capture a tela ou grave as chamadas indesejadas.
- Registre reclamações: Procon da sua cidade ou site www.consumidor.gov.br.
“Se liga, consumidor!” Conheça a Parceira do Governo Sobre Direitos de Consumidores
Uma parceria do Ministério Público do DF e Territórios (MPDFT) com a Escola Nacional de Defesa do Consumidor da Senacon, o programa oferece vídeos curtos e informativos sobre seus direitos como consumidores.
Lembre-se:
- Você tem o direito de não receber ligações indesejadas.
- O Código de Defesa do Consumidor está do seu lado.
- Use os canais disponíveis para se proteger e reclamar.
Como Evitar Chamadas Indesejadas em Seu Celular
As chamadas indesejadas, como ligações de telemarketing e golpes telefônicos, são uma fonte comum de aborrecimento para muitos usuários de celular. Felizmente, existem várias estratégias e ferramentas que você pode usar para minimizar ou até eliminar essas interrupções. Aqui estão algumas dicas eficazes para evitar chamadas indesejadas no seu celular:
1. Use Aplicativos de Bloqueio de Chamadas
Existem diversos aplicativos disponíveis que podem ajudá-lo a bloquear chamadas indesejadas. Aplicativos como Truecaller, Hiya e Mr. Number permitem identificar e bloquear números suspeitos automaticamente. Além disso, esses aplicativos mantêm uma base de dados de números reportados como spam por outros usuários, aumentando a eficácia do bloqueio.
2. Ative a Função “Não Perturbe”
A maioria dos smartphones possui uma função “Não Perturbe” que pode ser configurada para bloquear chamadas de números desconhecidos ou não salvos na sua lista de contatos. No iPhone, você pode ativar essa função em “Ajustes > Não Perturbe”. Em dispositivos Android, a configuração pode variar, mas geralmente está em “Configurações > Som > Não Perturbe”.
3. Registre Seu Número no “Não Me Perturbe”
No Brasil, existe o serviço “Não Me Perturbe” (www.naomeperturbe.com.br), onde você pode registrar seu número para não receber chamadas de telemarketing de empresas de telecomunicações. Este serviço é gratuito e regulamentado pela ANATEL.
4. Bloqueie Números Manualmente
Sempre que você receber uma chamada indesejada, bloqueie o número manualmente através das configurações do seu celular. No iPhone, você pode fazer isso acessando “Recentes” no aplicativo de telefone, tocando no ícone de informação ao lado do número e selecionando “Bloquear este Chamador”. Em dispositivos Android, o procedimento é similar e pode ser feito no aplicativo de telefone ou nas configurações de chamadas.