Muitos usuários do aplicativo Caixa Tem, desenvolvido pela Caixa Econômica Federal, acabam precisando utilizar o serviço em mais de um dispositivo.
Seja por motivos de troca de aparelho, compartilhamento do celular com familiares ou apenas para garantir o acesso em diferentes momentos, essa prática é comum entre aqueles que dependem de benefícios sociais, como o Bolsa Família.
No entanto, essa ação pode gerar uma série de inconvenientes, e é importante entender como o sistema do aplicativo funciona para evitar problemas.
É isso que vai acontecer se você usar o Caixa Tem em mais de um celular
O Caixa Tem foi projetado para ser acessado em um único dispositivo por vez. Isso significa que, ao tentar utilizar o aplicativo em mais de um celular, o usuário poderá enfrentar o erro “quantidade máxima de dispositivos atingida”.
Este erro ocorre quando o sistema detecta que a mesma conta está sendo acessada de múltiplos aparelhos, como uma medida de segurança contra fraudes.
A Caixa Econômica Federal implementou essa barreira justamente para proteger os dados dos usuários e impedir acessos indevidos.
Além disso, o erro também pode surgir quando há tentativas de uso do aplicativo em várias abas abertas no navegador ou até mesmo por falhas de cache no dispositivo.
Nesses casos, mesmo que o usuário esteja acessando o aplicativo de forma correta, o sistema pode interpretar isso como uma tentativa de login irregular e bloquear o acesso.
A boa notícia é que há maneiras de contornar esses problemas.
Como corrigir problemas ao usar o Caixa Tem em mais de um celular
A primeira recomendação é limpar o cache do aplicativo no celular, o que ajuda a eliminar dados temporários que podem estar causando o erro.
Em celulares Android, basta ir até as configurações, selecionar o aplicativo Caixa Tem e clicar em “Limpar cache”. Para usuários de iOS, a limpeza do cache também pode ser feita nas configurações do aplicativo.
Outra solução eficaz é manter o aplicativo sempre atualizado. Versões desatualizadas podem conter falhas de segurança e bugs que dificultam o uso normal.
Acessar a loja de aplicativos regularmente para verificar se há novas atualizações disponíveis pode evitar muitos desses problemas.
Se o erro persistir, é possível que o Caixa Tem ainda esteja vinculado a outros dispositivos. Neste caso, será necessário procurar uma agência da Caixa para solicitar a desvinculação dos aparelhos antigos.
Esse procedimento, no entanto, só pode ser feito presencialmente e apenas pelo titular da conta.
Para evitar dores de cabeça, é fundamental seguir essas recomendações e garantir que o Caixa Tem seja utilizado conforme as diretrizes de segurança do aplicativo.
Caso os problemas continuem, o suporte da Caixa, seja por telefone ou presencialmente, estará disponível para auxiliar os usuários.