Os bancos Nubank e Itaú emitiram recentemente um comunicado direcionado a seus clientes de cartões de crédito, alertando sobre o aumento significativo de golpes relacionados a fraudes bancárias.
A preocupação das instituições financeiras se deve à sofisticação crescente das táticas empregadas pelos criminosos, que têm explorado novas formas de enganar consumidores e roubar informações sensíveis.
A necessidade de reforçar a atenção dos clientes foi motivada por uma série de incidentes recentes em que golpistas se passaram por representantes dos bancos, utilizando inclusive perfis falsos nas redes sociais e no WhatsApp.
Essas práticas têm gerado uma onda de fraudes, dificultando a distinção entre comunicações legítimas e ataques maliciosos.
Clientes Nubank e Itaú recebem comunicado urgente
Um especialista em tecnologia comentou sobre a gravidade do problema, destacando o uso frequente de imagens e nomes de instituições financeiras para dar uma falsa impressão de credibilidade.
Segundo ele, uma das principais armadilhas é o uso de mensagens SMS e aplicativos de mensagem, como o WhatsApp, onde os golpistas fazem contato direto com os clientes, simulando serem funcionários dos bancos.
Além disso, o especialista também ressaltou que as informações pessoais expostas em redes sociais acabam por facilitar o trabalho dos criminosos.
Detalhes como nome, endereço e até hábitos diários são explorados para dar maior veracidade às fraudes, aumentando o risco de sucesso dos golpes.
Nubank e Itaú tomam medidas contra golpes
Para combater esse cenário alarmante, tanto o Nubank quanto o Itaú implementaram novas ferramentas de segurança em seus sistemas.
O Nubank, por exemplo, lançou a funcionalidade “Chamada Verificada”, que permite que o cliente verifique a autenticidade de uma ligação diretamente pelo aplicativo, garantindo que está falando com um funcionário real da empresa.
Outra medida preventiva é o recurso “Alô Protegido”, que bloqueia chamadas fraudulentas automaticamente.
Esse sistema impede que os golpistas cheguem até os clientes, reduzindo significativamente o risco de fraudes telefônicas.
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Orientações dos bancos para os clientes em busca de proteção
Ambos os bancos também emitiram uma série de recomendações para ajudar os usuários a se protegerem.
Entre as principais orientações estão: manter informações pessoais fora das redes sociais, utilizar as ferramentas de segurança dos aplicativos e desconfiar de qualquer solicitação de dados pessoais ou financeiros feita por telefone ou mensagem.
Por fim, os clientes foram aconselhados a monitorar suas contas regularmente, verificando todas as transações para identificar possíveis movimentações suspeitas.
A rapidez na identificação de anomalias pode fazer toda a diferença na prevenção de prejuízos financeiros.