Nesta terça-feira, dia 12 de março, a Claro anunciou mudanças em seus planos de assinatura, o que deixou diversos clientes decepcionados. Segundo a operadora, a Claro Flex, um dos principais planos de assinatura digital da empresa, não deve contar mais com redes sociais ilimitadas.
Anterior a mudança, o plano representava um bom custo-benefício aos consumidores, sobretudo para quem depende das redes sociais no cotidiano. Porém, esta mudança deve afetar novos clientes, embora os clientes com planos antigos ativos não serão afetados até o momento.
Neste caso, a mudança faz parte da política de retirada zero rating adotada por operadoras brasileiras. Desde 2023, diversas operadoras estão retirando o zero rating, que garante acesso à internet sem custos extras, de seus planos. Então, esta mudança no Claro Flex finaliza o processo de retirada na operadora.
Além disso, as mudanças estão previstas para entrar em vigor a partir de hoje, dia 12 de março. Assim, todos os novos planos não devem contar com acesso ilimitado a redes sociais e o serviço poderá ser cobrado dentro do plano contratado pelo consumidor.
Novos planos do Claro Flex
Com as mudanças, a Claro divulgou novos planos para os clientes que desejam contratar a modalidade Flex. Dessa forma, a franquia principal deve variar entre 8 GB e 30 GB, que inclui acesso às redes sociais em alguns casos. Abaixo, veja como ficam as opções disponibilizadas pela operadora:
| Franquia principal | Franquia extra | Preço mensal |
| 8 GB | 2 GB para YouTube | R$ 29,99 |
| 15 GB | 5 GB para YouTube e redes sociais | R$ 39,99 |
| 20 GB | 5 GB para YouTube e redes sociais | R$ 49,99 |
| 30 GB | 5 GB para YouTube, Free Fire e redes sociais | R$ 59,99 |
Para acessar a franquia extra, que garante acesso às redes sociais, os clientes devem contratar planos que ofereçam 15 GB ou mais, os valores pelo acesso à internet estão inclusos dentro do preço do plano mensal. Neste caso, o cliente poderá acessar as seguintes redes sociais, limitado até 5 GB: Facebook, Facebook Messenger, Instagram, TikTok e X (antigo Twitter).
As demais redes sociais não estão incluídas no plano e poderão ser cobradas. A única exceção é o WhatsApp, que permanece sem descontar da franquia, o que incluí chamadas de voz e vídeo.
Em relação às regras e condições oferecidas pelo Claro Flex, a empresa deve divulgar em breve para os clientes que optarem por essa modalidade de plano. Para acessar mais informações sobre este e outros planos da operadora, acesse o site oficial da Claro.