Se você é cliente Nu, sabe que ter acesso rápido e eficiente ao suporte é essencial para resolver questões do dia a dia. Com a Central Nubank, você tem à disposição diversos canais de atendimento, adaptados para atender às suas necessidades com praticidade e agilidade.
Veja os principais canais de atendimento do Nubank:
1. Chat do Nubank: sua solução em tempo real
Quando se trata de resolver questões de maneira rápida e direta, o Chat do Nubank é a sua melhor escolha. Através do aplicativo Nu, basta alguns cliques para acessar nosso suporte especializado. É simples:
- Abra o aplicativo Nu e clique sobre o ponto de interrogação na parte superior da tela.
- Selecione “Converse com a gente” e toque em “Conversar pelo chat”.
- Descreva seu problema ou dúvida em uma única mensagem e nossa equipe de Xpeers estará pronta para ajudar.
2. E-mail do Nubank
Se sua questão não é urgente, mas você ainda quer assistência personalizada, pode enviar um e-mail para meajuda@nubank.com.br. Embora não seja instantâneo como o chat ou o telefone, nossa equipe responderá o mais rápido possível.
3. Telefone do Nubank: Atendimento 24 Horas
Para uma assistência imediata, nosso telefone está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Basta ligar para 4020 0185 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 591 2117 (demais localidades) e falar com um de nossos atendentes.
Ouvidoria Nubank: outra alternativa para contato
Além das opções anteriores, o Nubank também fornece outras alternativas para contato.
Caso sua questão não tenha sido resolvida de forma satisfatória pelos canais anteriores, nossa ouvidoria está pronta para ajudar. Disponível das 9h às 18h em dias úteis, você pode entrar em contato pelo telefone 0800 887 0463 ou pelo e-mail ouvidoria@nubank.com.br.