O Nubank possui uma funcionalidade que permite aos seus clientes cancelarem envios de Pix para pessoas erradas ou com valores equivocados. Dessa forma, os usuários do banco digital podem desfazer essas transações, desde que sejam Pix agendados.
Caso o Pix já tenha sido enviado, é necessário entrar em contato e negociar diretamente com a pessoa que recebeu o valor equivocado. Infelizmente, ainda não foi lançado um recurso para cancelar uma transação já enviada.
Passo a passo para cancelar no Nubank
Por meio do aplicativo do Nubank, os clientes têm a opção de acessar a seção “Conta” e, em seguida, selecionar o histórico de transações. Dentro do histórico, basta localizar a transação de Pix desejada e clicar em “Precisa cancelar o agendamento?”. Essa funcionalidade proporciona uma solução rápida e eficiente para situações em que um envio de Pix foi feito erroneamente ou por desistência, independentemente do motivo.
Além disso, o Nubank também disponibiliza uma alternativa para casos em que o cliente recebeu um Pix errado. Se o destinatário identificar que recebeu um valor que não lhe pertence, é possível realizar a devolução do dinheiro diretamente pelo aplicativo, garantindo uma experiência mais ágil e conveniente.
Vale lembrar que o Pix permite que pessoas físicas e jurídicas realizem transferências de dinheiro de forma rápida, segura e disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados.
As transferências são realizadas em tempo real, ou seja, o valor é creditado na conta do destinatário instantaneamente. Por conta disso, ainda não é possível cancelar um envio já realizado, por isso fique atento ao inserir os dados do destinatário.