O aplicativo Caixa Tem é uma ferramenta indispensável para milhões de brasileiros que utilizam diariamente os serviços de pagamentos e recebimentos oferecidos pela Caixa Econômica Federal.
A plataforma foi criada com o objetivo de facilitar o acesso a benefícios sociais, como o auxílio emergencial e o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), além de permitir movimentações financeiras e pagamentos de forma rápida e prática.
No entanto, devido à sua popularidade e ao grande número de acessos simultâneos, é comum que o app apresente erros ou falhas.
Caixa Tem com erro interno? Você precisa fazer isto para resolver
A boa notícia é que a maioria desses problemas no app pode ser resolvida com medidas simples, sem a necessidade de sair de casa.
Quando essas soluções não funcionam, pode ser necessário buscar atendimento presencial em uma agência da Caixa.
Confira abaixo uma lista com os principais problemas no Caixa Tem e como resolvê-los:
- Erro “Conta não localizada”
Esse erro surge quando o aplicativo não consegue identificar a conta do usuário, geralmente devido a um alto volume de acessos simultâneos. A solução mais recomendada é aguardar alguns minutos e tentar o login novamente. Se o erro persistir, o usuário pode tentar reinstalar o aplicativo ou atualizar sua versão. Em casos mais extremos, será necessário procurar atendimento em uma agência da Caixa. - Erro “403 Forbidden”
Esse erro acontece quando o sistema bloqueia o acesso do usuário, geralmente interpretando a ação como não autorizada. Esse problema também está ligado à sobrecarga de usuários na plataforma. Para resolver, é aconselhável tentar acessar o aplicativo em horários de menor demanda. Se o erro continuar, pode ser preciso entrar em contato com o suporte da Caixa para verificar possíveis bloqueios. - Mensagem “Comportamento malicioso detectado”
Apesar de assustar muitos usuários, essa mensagem geralmente aparece devido a uma instabilidade no sistema, e não porque o dispositivo está comprometido. A melhor forma de corrigir isso é atualizando o aplicativo, reiniciando o celular ou desinstalando e reinstalando o Caixa Tem. Se nenhuma dessas medidas funcionar, o usuário deve acionar o suporte da Caixa. - Erro de bloqueio de conta
Quando o Caixa Tem bloqueia o acesso do usuário, normalmente por inconsistências nos dados cadastrais, o próprio app apresenta opções de como proceder. Em alguns casos, é possível resolver enviando documentos digitalizados pelo WhatsApp da Caixa. Se isso não for suficiente, a única solução será comparecer pessoalmente a uma agência para regularizar o cadastro. - Problemas no PIX ou pagamentos
Quando o sistema de PIX ou os pagamentos estão em análise ou indisponíveis, o erro pode estar ligado à sobrecarga ou manutenção no sistema. A melhor recomendação é aguardar e tentar novamente mais tarde. Reiniciar o aplicativo ou o aparelho também pode ajudar a resolver essa questão.
Embora o Caixa Tem apresente falhas com frequência, a maioria dos problemas pode ser resolvida com paciência e algumas ações simples.
Em casos mais complexos, a Caixa Econômica Federal disponibiliza atendimento tanto online quanto presencial, garantindo que todos possam acessar seus serviços.