A Caixa Econômica Federal divulgou um comunicado urgente destinado a todos os brasileiros que possuem CPF vinculado a contas correntes no banco.
A mensagem alerta para o aumento de fraudes bancárias, especialmente voltadas às transações digitais, que têm se tornado cada vez mais comuns no cenário atual.
O banco reforça a importância de adotar medidas de segurança e informa sobre as principais práticas fraudulentas detectadas, além de orientações para que os clientes evitem prejuízos financeiros.
Caixa emite comunicado urgente para brasileiros com CPF ativo em contas correntes
O crescimento das transações bancárias online, impulsionado pela digitalização dos serviços, tornou os sistemas financeiros alvos preferenciais de golpistas.
Segundo a Caixa, muitos desses criminosos utilizam técnicas sofisticadas para se passar por funcionários do banco, tentando obter informações confidenciais dos usuários, como senhas e dados pessoais.
Entre as fraudes mais frequentes está o contato telefônico ou via mensagens eletrônicas, em que os golpistas fingem representar a Caixa.
Eles solicitam dados confidenciais, como senhas ou números de cartões, alegando, por exemplo, a necessidade de atualizar o cadastro ou resolver supostos problemas na conta.
Contudo, o banco alerta que nunca realiza esse tipo de procedimento.
De acordo com o comunicado, a Caixa Econômica Federal adota práticas específicas de segurança que devem ser observadas pelos clientes.
A instituição nunca solicita senhas ou informações sensíveis por telefone, e-mails ou mensagens de texto.
Além disso, o banco informa que não recolhe cartões, mesmo que danificados ou vencidos, e nunca pede que os clientes façam depósitos em contas desconhecidas para desbloqueio de serviços ou resolução de problemas.
Outra medida de segurança destacada é que a Caixa não envia links por SMS para atualização de dados ou desbloqueio de contas e jamais solicita a instalação de aplicativos que não sejam os oficiais.
Orientações de segurança e ações da Caixa contra fraudes
Para evitar cair nesses golpes, a Caixa recomenda que seus clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais da instituição para realizar transações, como o aplicativo Caixa Tem e o site do banco.
Outra recomendação importante é manter sempre o antivírus atualizado nos dispositivos utilizados para acessar a conta, além de desconfiar de qualquer mensagem ou ligação que solicite informações confidenciais.
Caso o cliente suspeite de ter sido vítima de um golpe, a Caixa orienta que ele entre em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo número 0800 726 0101.
Além disso, é recomendável comunicar o ocorrido diretamente à agência onde a conta está registrada, para que medidas rápidas possam ser tomadas e os danos minimizados.
O banco também destacou que suas equipes de segurança estão constantemente monitorando atividades suspeitas e desativando canais fraudulentos.
A Caixa reforça que, além da vigilância contínua, a cooperação dos clientes é essencial para combater esse tipo de crime.