A Caixa Econômica Federal emitiu um comunicado importante destinado a todos os clientes com conta poupança ativa.
A instituição financeira está promovendo uma atualização significativa no número das contas poupança, que passará a ter um novo formato numérico.
Segundo o banco, essa mudança é parte de um projeto de modernização dos sistemas, visando oferecer maior praticidade e qualidade nos serviços.
Embora o número da conta seja alterado, não haverá impacto nos cartões, senhas e acessos eletrônicos dos clientes.
Caixa emite alerta geral para quem tem conta poupança ativa
De acordo com a Caixa, a decisão de alterar o número das contas poupança está associada ao processo de modernização dos sistemas internos.
A atualização visa tornar o gerenciamento das contas mais eficiente, sem comprometer a segurança ou comodidade dos clientes.
O banco enfatiza que a alteração é automática e não acarretará custos adicionais.
Trata-se de uma iniciativa para aprimorar a experiência do cliente, sem que seja necessário realizar qualquer ação presencial nas agências.
Anteriormente, as contas poupança apresentavam um formato específico, que se assemelhava ao seguinte exemplo: “9999.013.99999999-9”.
Com a atualização, esse número passará a exibir uma nova estrutura, ficando no formato “9999.1288.999999999-9”.
Essa mudança já pode ser observada ao realizar consultas pelo Internet Banking Caixa, pelo aplicativo Caixa, nos comprovantes emitidos por terminais de autoatendimento, nos Correspondentes Caixa Aqui e também nas Casas Lotéricas.
Importante ressaltar que, durante um período de transição, os clientes poderão utilizar tanto o número antigo quanto o novo para realizar suas transações.
Ambas as numerações serão aceitas e direcionarão para a mesma conta, proporcionando uma adaptação gradual e segura.
Dúvidas e canais de atendimento da Caixa
Para aqueles que possuem dúvidas sobre a atualização ou que ainda não visualizaram a alteração na sua conta, a Caixa destaca que o processo está sendo feito em etapas.
Isso significa que alguns clientes podem ainda não ver o novo número em seus extratos ou comprovantes.
No entanto, não há necessidade de preocupação, pois a atualização ocorrerá de forma integral e gradativa.
Caso necessitem de mais informações, os clientes podem buscar atendimento por diversos canais disponibilizados pela Caixa: pelo telefone 0800 726 8068 (opção 8), pelo site oficial (www.caixa.gov.br/negociar), e também pelas redes sociais oficiais (@caixa no Facebook e Twitter).
Além disso, é possível obter orientações pelo WhatsApp da Caixa, no número 0800 726 0104, disponível em dias úteis das 8h às 18h.
A Caixa reforça que essas mudanças visam proporcionar maior conveniência e segurança aos seus clientes, assegurando um processo de transição tranquilo e sem transtornos.