Em uma iniciativa conjunta, a Previdência Social e os Correios lançaram um serviço que visa facilitar o acesso dos segurados do INSS a diversos serviços.
Esta medida é especialmente importante para aqueles que encontram dificuldades em utilizar os canais digitais disponíveis.
Nas agências dos Correios, os beneficiários poderão realizar consultas sobre descontos, contestar cobranças e confirmar autorizações, entre outros serviços.
Quais serviços estão disponíveis nas agências dos Correios?
Os segurados que visitarem as agências poderão usufruir de uma variedade de serviços. Entre eles, está a possibilidade de verificar se houve algum desconto não autorizado em seus benefícios, além de poder contestar essas cobranças.
Também é possível confirmar autorizações previamente concedidas e acompanhar o resultado de contestações realizadas.
Além disso, os beneficiários podem avaliar documentos apresentados por associações e receber instruções impressas sobre como acessar os serviços digitais do INSS.
Como ser atendido nos Correios?
Para ser atendido, o segurado precisa apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário apresentar extratos bancários ou comprovantes de inscrição.
Caso o beneficiário não possa comparecer pessoalmente, um representante legal pode ser atendido, desde que apresente uma procuração autenticada, embora o acesso seja limitado a consultas de informações.
O atendimento é gratuito e prioriza aposentados e pensionistas, com a implementação de filas preferenciais e guichês exclusivos em diversas unidades.
A segurança das informações dos beneficiários é garantida, pois a plataforma utilizada pelos Correios opera de forma independente da base de dados do INSS.
Medidas de segurança e devolução de valores
É fundamental que os beneficiários estejam cientes de que não há autorização para visitas domiciliares em nome do INSS ou dos Correios.
Em caso de dúvidas, os canais seguros são o aplicativo Meu INSS, o site oficial e a central telefônica 135, além das agências dos Correios.
O governo também iniciou a devolução de valores descontados indevidamente, totalizando R$ 292 milhões.
Esses valores serão automaticamente creditados junto com os benefícios mensais, sem necessidade de solicitação por parte dos beneficiários, como parte de uma medida para corrigir os descontos feitos antes da suspensão determinada pelo INSS.
