O Santander emitiu um comunicado para seus clientes, principalmente aqueles que utilizam os cartões American Express. O motivo dessa comunicação está relacionada a falta de participação desses cartões na promoção “Bateu, Ganhou” do banco. O esclarecimento foi prestado pelo Diretor de Cartões e Pagamentos Digitais do Santander Brasil, Rogério Panca, durante um evento realizado no último sábado, dia 23.
A principal questão que se colocava diante dos clientes era devido à exclusão dos cartões American Express dessa promoção tradicional do Santander. A resposta dada por Panca foi esclarecedora: a exclusão é sistêmica. Em outras palavras, o banco ainda utilizava o sistema que estava em vigor quando o Bradesco era responsável pelos cartões American Express.
No entanto, é importante ressaltar que o Santander já está trabalhando na integração necessária para incluir esses cartões realizados nesta promoção. Portanto, é apenas uma questão de tempo até que os clientes que utilizam cartões American Express também possam desfrutar dos benefícios da promoção.
Surgiram diversas especulações sobre os motivos dessa exclusão, incluindo a possibilidade de que os cartões American Express fossem considerados mais valiosos em comparação com outras categorias de cartões. No entanto, as declarações do diretor durante o evento PPV Experience 2023 eliminaram essas dúvidas e confirmaram que a razão é técnica e está relacionada à infraestrutura de processamento de pagamentos.
Bateu, Ganhou
A promoção “Bateu, Ganhou” é uma iniciativa dirigida aos clientes do Santander que possuem e utilizam os cartões de crédito da instituição financeira, já está na 8ª edição e consiste em estabelecer metas mensais para os participantes, como objetivo de alcançar essas metas até o dia 20 de cada mês para ganhar prêmios e benefícios exclusivos.
Os usuários dos cartões Santander podem aderir à promoção de forma prática através dos aplicativos Way (disponíveis para Android e iOS) ou Santander (também disponíveis para Android e iOS). No entanto, é importante observar que as compras devem ser nos cartões de crédito que fazem parte da campanha, o que, neste momento, exclui os cartões American Express.
Para saber quais cartões são elegíveis e conferir as demais regras relacionadas à participação na campanha “Bateu, Ganhou” do Santander, os clientes podem consultar a página oficial dedicada a essa promoção. Lá, encontrarão informações detalhadas que os ajudarão a aproveitar ao máximo os benefícios oferecidos pelo banco.
À medida que o Santander trabalha na integração dos cartões American Express, os clientes podem ficar ansiosos por uma inclusão futura e pela possibilidade de participar dessa promoção tão atrativa.
