Aprenda a bloquear ligações indesejadas com cobranças de telemarketing

Você sabia que tem o direito de bloquear ligações indesejadas, especialmente aquelas relacionadas a cobranças e telemarketing?

As ligações abusivas são uma preocupação crescente para muitos consumidores, que se veem constantemente interrompidos por ofertas de produtos e serviços ou cobranças insistentes.

Entenda como identificar essas chamadas e o que fazer para se proteger.

Aprenda a bloquear ligações indesejadas com cobranças

Existem diferentes tipos de ligações que os consumidores recebem regularmente.

As chamadas de telemarketing são aquelas em que um atendente, geralmente humano, entra em contato para oferecer algum produto ou serviço.

Esse tipo de ligação pode se tornar frequente e, se em excesso, pode ser considerado abusivo.

Além dessas, há também as ligações feitas por robôs, que se dividem em dois tipos principais:

• O primeiro tipo é a ligação exclusiva, direcionada a um único consumidor, muitas vezes utilizada para cobranças. Essas chamadas podem se tornar vexatórias se realizadas repetidamente ao longo do dia.
• O segundo tipo é a chamada simultânea, onde vários consumidores são contatados ao mesmo tempo, mas apenas o primeiro a atender é conectado a um atendente, enquanto os outros são desconectados automaticamente.

A coordenadora da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Fernanda Vilela, alerta sobre o impacto dessas ligações na vida dos consumidores.

“Se várias cobranças são feitas por dia por ligações, elas podem se tornar vexatórias, e o consumidor tem direito de reclamar“, explica.

Como bloquear ligações indesejadas de telemarketing

Para combater esse problema, existem algumas medidas que podem ser tomadas.

Uma das principais ferramentas à disposição do consumidor é o site www.naomeperturbe.com.br.

Nele, é possível cadastrar-se para bloquear chamadas de empresas de telemarketing, especialmente as de operadoras de telefonia.

Esse serviço foi criado para dar ao consumidor maior controle sobre as chamadas que recebe e reduzir a quantidade de ligações indesejadas.

Outra dica importante é registrar e documentar as chamadas repetitivas. Anotar os números que frequentemente ligam, capturar a tela do celular ou mesmo gravar as chamadas pode ser útil.

Com essas informações, o consumidor pode registrar reclamações no Procon de sua cidade ou no site www.consumidor.gov.br.

Portanto, se você está cansado de receber ligações indesejadas, especialmente aquelas que envolvem cobranças e telemarketing, não hesite em utilizar as ferramentas disponíveis e a orientação fornecida pelos especialistas.

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Programa “Se liga, consumidor!” orienta brasileiros com vídeos no Youtube

O programa “Se liga, consumidor!” é uma iniciativa conjunta do Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT) e da Escola Nacional de Defesa do Consumidor da Senacon, vinculada ao Ministério da Justiça.

Essa série de vídeos curtos visa educar os consumidores sobre seus direitos e fornecer orientações práticas para lidar com problemas comuns nas relações de consumo.

Confira abaixo o vídeo do programa sobre ligações abusivas:

Proteja-se e exerça seus direitos como consumidor para garantir que sua privacidade e tranquilidade sejam respeitadas.