ALERTA ITAÚ: O Novo Golpe que Mira sua Conta nas Festas de Fim de Ano; Veja 5 Dicas para se Proteger
Com o aumento das transações financeiras e das compras de última hora em dezembro de 2025, o Itaú Unibanco emitiu um comunicado urgente aos seus clientes. Criminosos estão utilizando técnicas avançadas de engenharia social e softwares de acesso remoto para invadir contas e realizar transferências indevidas. O alerta foca especialmente no “Golpe da Falsa Central” e na “Mão Fantasma”.
Como Funciona a Ofensiva dos Criminosos
Os golpistas entram em contato fingindo ser funcionários do banco ou da área de segurança. Eles utilizam aplicativos que mascaram o número de telefone, fazendo com que a chamada pareça vir do número oficial da instituição.
- A Abordagem: O suposto atendente informa sobre uma “transação suspeita” ou uma “tentativa de invasão”.
- O Induzimento: Para “cancelar” a operação, eles pedem que o cliente instale um aplicativo de suporte (que na verdade dá acesso remoto ao celular) ou que transfira o dinheiro para uma “conta de segurança”.
- A Fraude: Uma vez com o controle do aparelho ou convencendo a vítima, eles limpam o saldo e utilizam o limite do cheque especial e cartões.
O Guia de Segurança do Itaú: 5 Dicas de Ouro
Para garantir que o seu dinheiro esteja seguro, o banco reforça cinco protocolos que nunca devem ser quebrados:
- O Banco Nunca Pede Senhas: Nenhuma instituição financeira liga para pedir sua senha, código do dispositivo (token) ou que você digite sua senha no teclado do telefone durante uma chamada recebida.
- Cuidado com o Acesso Remoto: Nunca instale aplicativos como AnyDesk ou TeamViewer a pedido de alguém que ligou para você. O banco jamais solicitará que você baixe programas para “limpar vírus” ou “bloquear transações”.
- Desligue e Ligue Você: Recebeu uma ligação suspeita? Desligue imediatamente. Use outro aparelho (se possível) ou aguarde alguns minutos antes de ligar para o número oficial que está no verso do seu cartão. Isso evita o golpe da “linha presa”.
- Não Transfira para “Contas de Segurança”: Não existe “conta de proteção” ou “conta de teste” no Banco Central ou em qualquer banco. Se pedirem para você fazer um PIX para cancelar outro, é golpe.
- Ative a Verificação em Duas Etapas: Garanta que todos os seus aplicativos financeiros e de e-mail tenham a autenticação de dois fatores ativa, preferencialmente usando aplicativos de autenticação em vez de SMS.
O Que Fazer se Você For Vítima?
Se você percebeu que caiu em uma fraude ou forneceu dados sensíveis, o tempo é o seu maior aliado:
- Bloqueie os canais: Acesse o app ou ligue imediatamente para o SAC para bloquear senhas e cartões.
- Registre o Boletim de Ocorrência: O B.O. digital é fundamental para que o banco e as autoridades iniciem o processo de contestação.
- Mecanismo Especial de Devolução (MED): Se a fraude foi via PIX, solicite ao banco o acionamento do MED em até 80 dias após a transação.