A central telefônica 135 é um dos principais meios de comunicação para aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) que buscam informações sobre descontos indevidos em seus benefícios. Além disso, é possível solicitar o reembolso desses valores através deste canal.
O atendimento por telefone está disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. Para aqueles que desejam um atendimento mais ágil, o INSS recomenda ligar após as 16h ou em qualquer horário aos sábados.
Em um balanço recente, foi informado que mais de 1,6 milhão de beneficiários solicitaram o reembolso de valores descontados sem autorização.
Como funciona o atendimento da central 135?
O processo de atendimento na central 135 começa com a escolha da opção correta no menu inicial. Após digitar a opção 0, o usuário deve informar pausadamente o número do CPF.
A gravação automática verificará a presença de descontos no benefício e, se necessário, direcionará para um atendente humano.
Consulta pelo Meu INSS
Além da central telefônica, o site e o aplicativo Meu INSS são ferramentas essenciais para os segurados.
Disponíveis 24 horas por dia, esses canais permitem que os usuários façam consultas e solicitações de reembolso de forma prática e rápida.
O INSS destaca que não realiza contatos por mensagens de texto, e-mails ou ligações para tratar de descontos indevidos, reforçando a importância de utilizar os canais oficiais.
Com o uso dos canais oficiais, como a central 135 e o Meu INSS, os segurados têm à disposição ferramentas eficazes para monitorar e gerenciar seus benefícios.
