A TIM, em parceria com a ANATEL, informou o encerramento do programa “TIM Mais Vantagens”, que será definitivamente suspenso a partir de 29 de novembro. A comunicação foi feita por meio de SMS, o que gerou uma série de questionamentos e incertezas entre os usuários que aproveitavam os benefícios oferecidos pelo programa.
Muito apreciado pelos clientes dos planos pré-pagos e controle, o programa oferecia uma série de benefícios por meio de um sistema de fidelidade gratuito. Funcionando com base no acúmulo de fichas, os clientes ganhavam pontos a cada recarga ou renovação de ofertas, que podiam ser trocados por prêmios, descontos e participação em sorteios de diferentes produtos.
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Motivo para o fim do serviço
Embora a TIM não tenha esclarecido as razões exatas para o encerramento do programa, há especulações de que a operadora esteja buscando alternativas para diminuir seus custos operacionais e reformular suas estratégias de fidelização, visando um modelo mais adequado às novas condições do mercado.
O encerramento do programa ocorre juntamente com o anúncio da TIM sobre a retirada do recurso “Zero Rating” de seus planos, que possibilitava o uso ilimitado de redes sociais e aplicativos sem descontar da franquia de dados.
Recomendação da TIM
A operadora recomendou que os clientes que ainda têm fichas acumuladas aproveitem os prêmios e benefícios disponíveis até o encerramento do programa. Além disso, a operadora ressaltou a importância de ficar atento às mensagens enviadas por SMS e às atualizações no aplicativo da operadora.
- Interrupção do acúmulo de benefícios: A partir de 30 de novembro de 2024, não será permitido acumular novos benefícios, mas o resgate das vantagens já acumuladas pode ser feito até a data limite de 17 de dezembro de 2024.
- Descontinuação dos benefícios não resgatados: Os benefícios não resgatados até 17 de dezembro de 2024 serão extintos, portanto, é importante realizar o resgate antes dessa data.
- Acesso ao histórico de atividades: Os usuários poderão acessar o histórico de resgates e atividades realizadas até 17 de janeiro de 2025.
- Desativação da plataforma: Após 17 de janeiro de 2025, o acesso ao histórico será encerrado e a plataforma do TIM Mais Vantagens será desativada.
Novo programa
Desde 01º de novembro, o novo programa de vantagens está disponível para todos os clientes. Para começar a utilizar, basta abrir o aplicativo Meu TIM e selecionar a opção “TIM Mais” no menu lateral. O novo programa promete uma experiência mais robusta, com diversos benefícios inéditos, como sorteios de viagens, descontos exclusivos, gift cards, entre outros.
A TIM se compromete a manter seus clientes informados sobre as novidades e benefícios do TIM Mais através de notificações diretamente no aplicativo Meu TIM. Para aproveitar ao máximo as vantagens oferecidas, é aconselhável que os usuários acessem o aplicativo regularmente.