O aplicativo Caixa Tem foi desenvolvido para tornar o acesso a benefícios sociais mais fácil e para melhorar as transações bancárias de milhões de brasileiros. Com ele, os usuários podem executar uma variedade de operações, incluindo transferências, pagamentos e consultas de saldo. No entanto, o uso do aplicativo em vários dispositivos pode resultar em erros e restrições no acesso.
Um dos desafios comuns enfrentados pelos beneficiários é a notificação de erro “quantidade máxima de dispositivos atingida” ao tentarem acessar suas contas do Caixa Tem em mais de um celular. Esse problema acontece porque o sistema identifica que a mesma conta está sendo utilizada ao mesmo tempo em diferentes dispositivos ou devido a logins armazenados em aparelhos diversos.
Neste texto você encontrará:
Veja também: Como alterar o número de telefone no Caixa Tem
Múltiplas contas Caixa em um só telefone
Embora a Caixa autorize o download do aplicativo em vários celulares, o acesso simultâneo à mesma conta em dispositivos diferentes não é permitido. Cada conta é associada a um único aparelho como forma de prevenir fraudes. Portanto, se um usuário precisar trocar de celular, deve primeiro desvincular o dispositivo antigo para conseguir acessar sua conta no novo aparelho.
Em relação à troca de contas em um único dispositivo, as diretrizes de segurança da Caixa determinam que cada número de celular pode estar associado a apenas uma conta no Caixa Tem. No entanto, um único aparelho pode acessar até duas contas distintas, desde que essas contas pertençam a pessoas diferentes e tenham CPFs diferentes. Para mudar entre as contas, é preciso encerrar a sessão de uma delas antes de entrar na outra, assegurando que o sistema reconheça corretamente cada login.
Como resolver o erro?
Além disso, o erro pode ser causado por outros elementos, como a abertura de múltiplas abas do aplicativo em um único celular ou a presença de dados de login em um cache corrompido. Para resolver essa situação e assegurar o funcionamento adequado do aplicativo, algumas recomendações são importantes.
A primeira é limpar o cache do celular, que pode acumular informações desatualizadas e gerar erros.
- No Android: Acesse as configurações. Selecione “Aplicativos”. Escolha Caixa Tem. Clique em “Limpar cache”.
- No iOS: A limpeza deve ser feita nas configurações do aplicativo.
Além disso, é fundamental garantir que o aplicativo Caixa Tem esteja sempre atualizado, pois a ausência de atualizações pode levar à exibição de mensagens de erro. Para realizar a atualização, é simples: abra a loja de aplicativos, procure por Caixa Tem e clique em “Atualizar” se houver uma nova versão disponível.
Se o problema continuar, é provável que o aplicativo ainda esteja associado a outros dispositivos. Para solucionar essa questão, o usuário precisará ir a uma agência da Caixa e pedir a desvinculação dos aparelhos que não estão mais em uso. Esse procedimento deve ser feito pessoalmente, pois não é possível realizá-lo remotamente ou por meio do aplicativo.