O aplicativo Caixa Tem, desenvolvido pela Caixa Econômica Federal, é amplamente utilizado por milhões de brasileiros, principalmente aqueles que recebem benefícios sociais, como o Bolsa Família e o auxílio emergencial.
O app oferece uma série de funcionalidades práticas, como a consulta de saldos, pagamentos e transferências, incluindo o Pix.
Entretanto, para garantir a segurança e o pleno funcionamento da conta, pode ser necessário atualizar o cadastro no Caixa Tem, especialmente em casos de movimentações financeiras acima de um certo limite.
Mas, em situações em que a atualização cadastral se torna necessária, muitos usuários enfrentam dificuldades e não sabem como proceder.
Aqui, vamos explicar quando e como realizar essa atualização e o que fazer caso não consiga completá-la em casa.
Não consegue atualizar o cadastro no Caixa Tem? Resolva com estas dicas
A atualização do cadastro no Caixa Tem geralmente se faz necessária quando o titular da conta ultrapassa o limite mensal de movimentação de R$ 5.000,00 na Poupança Social Digital, ou quando deseja desbloquear novos serviços e funcionalidades, como empréstimos ou cartões de crédito.
Além disso, quem recebe benefícios sociais vinculados à conta pode precisar atualizar seus dados para garantir o recebimento contínuo.
Embora o processo seja simples, realizado diretamente pelo aplicativo, alguns usuários podem encontrar dificuldades técnicas ou falhas no sistema.
Para atualizar o cadastro no Caixa Tem, o usuário deve acessar o aplicativo e procurar a opção “Atualize seu Cadastro” no menu principal.
O processo envolve o preenchimento de informações pessoais, como nome completo, CPF, endereço e número de telefone.
Além disso, é necessário enviar fotos do documento de identificação com foto (RG ou CNH) e uma “selfie”, segurando o documento, para comprovar a autenticidade do titular da conta.
A atualização pode ser feita totalmente pelo celular e leva poucos minutos. Porém, é importante que as fotos estejam nítidas e legíveis, e que os dados informados estejam corretos.
O não cumprimento dessas etapas pode gerar a rejeição do pedido de atualização.
O que fazer se não conseguir atualizar o Caixa Tem?
Em caso de falha na atualização pelo aplicativo, o recomendável é que o usuário vá até uma agência da Caixa Econômica Federal.
Para isso, é essencial que o titular leve o telefone onde o aplicativo Caixa Tem está instalado, além de um documento de identificação com foto.
Na agência, os funcionários poderão auxiliar na regularização dos dados e resolver eventuais problemas com o sistema ou com o cadastro.
O processo presencial pode ser necessário para casos em que o aplicativo exibe mensagens solicitando a ida até a agência, seja por problemas cadastrais ou por bloqueios na conta.
A ida à agência, embora mais trabalhosa, costuma resolver rapidamente as pendências, permitindo que o usuário retome o acesso ao Caixa Tem e aos seus benefícios sociais.