O aplicativo Caixa Tem, amplamente utilizado pela população brasileira, é uma ferramenta essencial para o acesso a diversos benefícios sociais, como o Auxílio Emergencial e o Bolsa Família (antigo Auxílio Brasil).
Além disso, o app oferece funcionalidades como consulta de saldo, transferências, pagamentos e até recargas de celular.
No entanto, como acontece com qualquer serviço digital, manter as informações cadastrais atualizadas é fundamental para garantir a segurança e a continuidade do uso dos serviços.
Um dos dados mais importantes é o número de telefone, que pode ser necessário mudar em situações como troca de chip, perda do aparelho ou simples atualização de contato.
Como alterar o número de telefone no Caixa Tem
Alterar o número de telefone vinculado ao Caixa Tem, contudo, não é um processo tão simples quanto outras atualizações feitas diretamente pelo aplicativo.
A mudança precisa seguir alguns passos específicos, com parte do procedimento sendo realizada presencialmente em uma agência da Caixa Econômica Federal.
Ao contrário do que muitos usuários podem imaginar, não é possível alterar o número de telefone diretamente pelo aplicativo Caixa Tem.
A Caixa Econômica adotou essa medida como forma de aumentar a segurança, devido ao crescente número de fraudes envolvendo benefícios sociais nos últimos anos.
Para mudar o telefone cadastrado, o usuário deve seguir um processo que combina etapas no aplicativo com uma visita a uma agência.
- Acesse o aplicativo Caixa Tem: O primeiro passo para alterar o número de telefone é acessar o app normalmente com suas credenciais. Ao tentar utilizar alguma funcionalidade que envolva o envio de SMS, o aplicativo enviará uma mensagem ao número atualmente cadastrado.
- Informe que não reconhece o número: Caso o número de telefone vinculado à sua conta esteja incorreto ou tenha sido alterado, o usuário deverá clicar na opção “Não reconheço esse número de celular”. Esse é o passo inicial para informar à Caixa que o número cadastrado não está mais em uso.
- Visite uma agência da Caixa: Após realizar essa validação no aplicativo, o próximo passo é ir pessoalmente a uma agência da Caixa. É necessário levar um documento de identificação oficial, como RG, CNH ou Passaporte, para comprovar a identidade.
- Confirme a alteração: Na agência, um atendente irá realizar a alteração do número de telefone diretamente no sistema, após verificar os documentos apresentados.
Embora o processo de alteração do número de telefone no Caixa Tem exija uma etapa presencial, ele foi desenvolvido para garantir a segurança dos usuários.
Mantendo seus dados sempre atualizados, é possível evitar fraudes e garantir o acesso contínuo a todos os benefícios e serviços oferecidos pelo aplicativo.