A Neoenergia é uma das maiores distribuidoras de energia elétrica do Brasil, atuando em diversos estados, como São Paulo, Pernambuco, Bahia e Rio Grande do Norte.
Com milhões de clientes atendidos diariamente, a companhia se depara com diversas demandas e dúvidas de seus usuários.
Entre as solicitações mais recorrentes está a emissão da segunda via da fatura de energia elétrica, uma necessidade comum para quem, por qualquer razão, perdeu ou não recebeu a fatura original.
Felizmente, a Neoenergia oferece soluções práticas e acessíveis para que seus consumidores obtenham essa segunda via de forma rápida e segura.
Como emitir a segunda via da Neoenergia
Os clientes da Neoenergia podem emitir a segunda via da fatura de energia por meio de três canais principais: o site da empresa, o aplicativo móvel e o WhatsApp.
1. Pelo site:
O primeiro passo para solicitar a segunda via pelo site é acessar a área de Serviços On-line.
Caso ainda não tenha uma conta cadastrada, será necessário realizar o cadastro informando dados básicos, como o CPF e a conta contrato.
Após o login, basta seguir as instruções na tela para obter a segunda via da fatura.
2. Pelo aplicativo:
Outra maneira eficiente de acessar a fatura é pelo aplicativo Neoenergia, disponível tanto para dispositivos Android quanto iOS.
Após baixar o aplicativo, o usuário deve escolher a opção “2ª Via de Pagamento”. Será solicitado o CPF do titular da conta, a data de nascimento e o número da conta contrato.
Com essas informações, o código de barras da fatura estará disponível para pagamento. Para quem deseja a segunda via completa, basta efetuar o login ou cadastro no app.
3. Pelo WhatsApp:
A Neoenergia também oferece um serviço rápido e prático via WhatsApp. Basta adicionar o número de atendimento da distribuidora (19 2122-1696) e enviar uma mensagem inicial com um simples “Oi”.
A partir daí, o sistema automatizado guiará o cliente na escolha da opção para obter a segunda via. É importante ter o CPF e o código do cliente em mãos para concluir a solicitação.
Troca de titularidade para segunda via da Neoenergia que não está em seu nome
Em situações onde o cliente atual do imóvel não é o titular da conta de energia, é necessário realizar a troca de titularidade para obter a segunda via em seu nome.
Esse processo pode ser feito tanto no site da Neoenergia, quanto presencialmente em uma loja de atendimento.
Para a troca, são exigidos documentos específicos. No caso de pessoa física, é necessário apresentar um documento de identidade (RG, CPF ou CNH).
Para empresas, é solicitado o contrato social e documentos de seus representantes legais.
Caso existam débitos na conta, o novo titular precisa comprovar que não é responsável pelas dívidas anteriores.
Assim, com essas opções, a Neoenergia facilita o acesso à segunda via e garante que seus clientes mantenham o controle sobre suas contas de energia.